Camping D'Herbelon

Réponse de l'établissement :

Merci beaucoup pour votre belle note de 9/10 et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre camping, le confort et l'agencement de votre mobil-home ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous vous remercions également pour vos remarques et suggestions. Les retours de nos vacanciers sont précieux et nous permettent de poursuivre l'amélioration de nos installations et de nos services. Pour faciliter l'organisation des séjours, nous mettons également à disposition de nos clients une application regroupant de nombreuses informations et idées d'activités à proximité en complément des conseils de notre équipe d'accueil toujours disponible pour vous renseigner. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping d'Herbelon.

Réponse de l'établissement :

Merci beaucoup pour votre excellente note de 9,17/10 et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté de nos espaces communs ainsi que la taille de votre emplacement. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous vous remercions également pour vos suggestions d'amélioration. Les retours de nos vacanciers sont toujours précieux et nous permettent de continuer à faire évoluer notre établissement. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping d'Herbelon !

Réponse de l'établissement :

Un grand merci pour votre magnifique note de 10/10 et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre hébergement, la qualité de nos prestations, l'accès privilégié au bord du lac ainsi que le calme de notre établissement. Lire que vous estimez nos prestations à la hauteur du tarif nous fait particulièrement plaisir. Nous nous efforçons de proposer un séjour offrant un juste équilibre entre confort, services et qualité. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping d'Herbelon

Réponse de l'établissement :

Merci beaucoup pour votre excellente note de 9,5/10 et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de votre mobil-home au bord du lac, l'accueil de notre équipe, notre restaurant ainsi que la piscine. Nous prenons également bonne note de vos remarques. Concernant le nombre de couverts nous aurions bien sûr complété l'équipement avec plaisir si vous nous l'aviez signalé durant votre séjour. Notre équipe est toujours disponible pour répondre rapidement à ce type de demande. Pour la télécommande, il peut arriver que les piles soient déchargées entre deux séjours sans que cela ne soit visible lors de nos contrôles. Nous regrettons ce désagrément. Concernant la cafetière l'eau est effectivement très calcaire ce qui nécessite un entretien régulier. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin de renforcer la vigilance sur ce point. Merci encore pour votre retour qui nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping d'herbelon

Réponse de l'établissement :

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour les nombreux compliments concernant notre camping, notre restaurant, la propreté des sanitaires ainsi que la beauté du cadre. Nous tenons en revanche à vous présenter nos plus sincères excuses pour les nuisances occasionnées par certains membres de notre équipe durant votre séjour. Ce comportement ne reflète absolument pas les valeurs de notre établissement où le respect du calme de nos vacanciers est une priorité. Dès que nous en avons été informés les personnes concernées ont été immédiatement rappelées à l'ordre et sérieusement recadrées. Elles sont également venues vous présenter leurs excuses. Nous regrettons sincèrement que cet incident ait pu ternir votre séjour. Concernant l'ombre, votre emplacement bénéficiait bien d'un arbre, mais nous comprenons que le soleil de fin de journée particulièrement intense durant cette période de canicule ait pu rendre l'emplacement plus exposé. Nous vous remercions encore pour votre retour qui nous permet de rester vigilants et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre une expérience pleinement conforme à vos attentes.

Réponse de l'établissement :

Un grand merci pour votre magnifique note de 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre camping, du lac de Monteynard et des montagnes qui l'entourent. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé de belles vacances parmi nous. Toute l'équipe du Camping d'Herbelon vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au bord du lac.

Réponse de l'établissement :

Un grand merci pour votre excellente note de 9,67/10 et pour ce magnifique commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le calme de notre camping, le cadre naturel qui l'entoure ainsi que l'accueil et la disponibilité de toute notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes également ravis que votre mobil-home vous ait apporté tout le confort souhaité et que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Lire que vous reviendrez avec plaisir est le plus beau des compliments. Toute l'équipe du Camping sera ravie de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour au bord du lac

Réponse de l'établissement :

Merci beaucoup pour votre belle note de 8,67/10 et pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant, les glaces artisanales, la piscine ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos compliments nous font très plaisir. Concernant le manque d'ombre et d'intimité sur certains emplacements, il est vrai que la végétation n'est pas encore totalement développée dans certaines zones du camping. Les fortes chaleurs ont également mis à rude épreuve plusieurs arbustes dont certains n'ont malheureusement pas résisté. Nous poursuivons chaque année nos plantations afin d'offrir davantage d'ombre et de préserver l'intimité entre les emplacements. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping d'Herbelon.

Réponse de l'établissement :

Un grand merci pour votre magnifique note de 10/10 et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre camping et le cadre exceptionnel qui nous entoure ainsi que le confort et l'espace de votre mobil-home. Notre objectif est d'offrir à chacun de nos vacanciers un environnement propice à la détente où nature, confort et sérénité se conjuguent pour faire de chaque séjour un moment privilégié. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping d'Herbelon.

Réponse de l'établissement :

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Votre réservation ayant été effectuée dès le mois de novembre pour un emplacement vue sur le lac, personne ne pouvait malheureusement anticiper l'épisode exceptionnel de fortes chaleurs que nous avons connu lors de votre séjour. Habituellement appréciés ces emplacements se sont effectivement révélés plus exposés au soleil durant cette période caniculaire. Concernant la durée minimale de séjour de 7 nuits sur les emplacements ainsi que les suppléments liés à l'électricité et aux animaux ces informations sont précisées lors de la réservation afin que chacun puisse choisir la formule qui lui convient le mieux. Les aires de jeux sont accessibles de 10 h à 21 h. En dehors de ces horaires, il appartient aux parents de veiller au respect du règlement et à la tranquillité de l'ensemble des vacanciers. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour. Vos remarques nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos prestations et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Réponse de l'établissement :

Un grand merci pour votre excellente note de 9,67/10 et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de votre mobil-home, sa magnifique vue sur le lac ainsi que sa proximité avec les différents services et activités du camping. Nous sommes également heureux de lire que le confort et les équipements de votre hébergement ont répondu à vos attentes. Toute notre équipe met un point d'honneur à offrir à nos vacanciers un cadre agréable et des hébergements parfaitement équipés pour un séjour en toute sérénité. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping d'Herbelon.

Réponse de l'établissement :

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la mise à disposition du congélateur pour nos campeurs. Concernant votre emplacement, vous souhaitiez être installée à proximité de vos amis. Grâce à une modification de dernière minute de notre planning, nous avons pu vous attribuer deux emplacements côte à côte, ce qui nous a fait plaisir. La plupart de nos emplacements vue lac offrent une vue dégagée grâce à la configuration en terrasses du camping. Sur quelques emplacements seulement, un mobil-home situé en contrebas peut faire partie du paysage, sans pour autant masquer la vue sur le lac. Vous évoquez également le snack. Celui-ci est bien indiqué sur notre site internet, sur notre application mobile, ainsi que dans les informations remises à l'accueil à votre arrivée au dos du plan. Concernant les sanitaires, toutes les douches étaient bien en fonctionnement durant votre séjour. Une seule douchette était effectivement hors service et sera remplacée, les autres douches étant équipées soit d'une douchette, soit d'une pomme de douche fixe. Enfin, concernant les animations, notre camping est un établissement familial de 47 emplacements, privilégiant le calme, la nature et les activités de plein air. Nos vacanciers viennent principalement profiter du lac de Monteynard, des sports nautiques, de la randonnée et du vélo plutôt que d'animations organisées sur le camping. Nous regrettons que notre établissement n'ait pas totalement répondu à vos attentes et vous remercions malgré tout pour votre retour. Nous vous souhaitons une bonne continuation.

Réponse de l'établissement :

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de notre camping, la taille de votre emplacement, la piscine ainsi que le congélateur mis à disposition de nos campeurs. Nous sommes en revanche surpris par votre remarque indiquant que notre site internet ne refléterait pas la réalité. Toutes les photographies ainsi que les vidéos présentes sur notre site sont réalisées au sein même du Camping d'Herbelon et présentent fidèlement notre établissement et ses équipements. Concernant l'ombre, nos emplacements offrent des situations variées. La végétation continue naturellement de se développer au fil des années, mais lors de fortes périodes de chaleur, il est vrai que certains emplacements sont plus ensoleillés que d'autres. Vous évoquez également l'absence d'un espace dédié aux adolescents et d'un écran pour la Coupe du Monde. Notre camping est un établissement familial de 47 emplacements, orienté vers la nature et les activités de plein air. Nos vacanciers viennent principalement profiter du lac de Monteynard, réputé pour les sports de glisse, ainsi que des nombreuses randonnées qui entourent le camping. Nous avons fait le choix de ne pas diffuser les événements sportifs, plusieurs établissements situés à proximité le proposant déjà. Nous regrettons sincèrement que notre établissement n'ait pas répondu à toutes vos attentes et vous remercions malgré tout pour votre retour. Nous vous souhaitons une bonne continuation.

Réponse de l'établissement :

Un grand merci pour votre belle note de 9,33/10 et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre camping à taille humaine ainsi que votre emplacement ombragé au bord du lac. Nous avons à cœur de préserver une atmosphère conviviale et paisible afin que chacun puisse pleinement profiter de son séjour. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les odeurs au niveau de l'aire de vidange des toilettes chimiques. Lors de votre séjour les températures exceptionnellement élevées ont effectivement pu accentuer ce phénomène. Votre retour nous conduit à renforcer encore davantage le rinçage et l'entretien de cette zone en période de fortes chaleurs afin de limiter au maximum ces désagréments. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping d'Herbelon.

Réponse de l'établissement :

Merci beaucoup pour votre belle note de 9,17/10 et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité du lac, le cadre de notre camping, l'accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre mobil-home. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant notre espace aquatique. Les retours de nos vacanciers sont importants et nous permettent de poursuivre l'amélioration de nos prestations afin de répondre au mieux aux attentes de chacun. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping d'Herbelon